1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako mobilna aplikacija Moj VIK prikuplja, koristi i štiti osobne podatke svojih korisnika.

Korištenjem aplikacije Moj VIK potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti, da je razumijete i da se slažete s njezinim uvjetima.

 

2. Zaštita osobnih podataka

Službenik za zaštitu osobnih podataka: Danijela Pranić, dipl.iur.

Vodovod i kanalizacija d.o.o. Split

Adresa: Hercegovačka 8, 21000 Split, Hrvatska

E-pošta: gdpr@vik-split.hr 

Telefon: +385 (0)21 546-133

Web: https://www.vik-split.hr 

 

3. Podaci koji se prikupljaju

Aplikacija Moj VIK može prikupljati sljedeće podatke:

Podaci o korisniku: korisničko ime, šifra korisnika, adresa e-pošte i ostali podaci nužni za prijavu i korištenje aplikacije.
Tehnički podaci: model uređaja, verzija operacijskog sustava, IP adresa i slični tehnički parametri potrebni za funkcioniranje aplikacije.
Podaci o korištenju aplikacije: učestalost prijave, korištene funkcionalnosti i postavke korisnika.
Podaci o potrošnji: informacije o računima, očitanjima i povijesti potrošnje vode, ako su dostupni unutar aplikacije.
 

4. Svrha obrade podataka

Prikupljeni podaci koriste se isključivo za:

omogućavanje i održavanje funkcionalnosti aplikacije,
prikaz korisničkih računa, potrošnje i obavijesti,
slanje push obavijesti (ako je korisnik omogućio),
osiguranje stabilnosti i sigurnosti rada aplikacije putem sustava za nadzor i dijagnostiku (Sentry),
ispunjavanje zakonskih obveza tvrtke Vodovod i kanalizacija d.o.o. Split.
 

5. Dijeljenje podataka

Osobni podaci korisnika ne dijele se s trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

ako je to nužno za tehničko funkcioniranje aplikacije (npr. servisi za slanje obavijesti ili praćenje grešaka),
ako to zahtijeva zakon ili nadležna tijela,
ako korisnik izričito da privolu.
 

Svi ugovorni partneri koji mogu imati pristup podacima obvezni su poštivati visoke standarde zaštite privatnosti i sigurnosti u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).

 

6. Pohrana i zaštita podataka

Podaci se pohranjuju na sigurnim poslužiteljima unutar Europske unije i čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade.

Pristup podacima imaju isključivo ovlaštene osobe Vodovoda i kanalizacije d.o.o. Split te ugovoreni tehnički partneri.

Primjenjuju se tehničke i organizacijske mjere zaštite radi sprječavanja gubitka, zloupotrebe ili neovlaštenog pristupa.

 

7. Analitika i praćenje pogrešaka (Sentry)

Aplikacija Moj VIK koristi servis Sentry za analizu stabilnosti i prijavu tehničkih pogrešaka.

Sentry može obrađivati anonimne tehničke podatke kao što su tip uređaja, verzija operacijskog sustava, verzija aplikacije i poruka o grešci.

Ti podaci ne uključuju osobne identifikatore korisnika i koriste se isključivo za otklanjanje tehničkih problema i poboljšanje aplikacije.

Više informacija o načinu na koji Sentry obrađuje podatke možete pronaći na: https://sentry.io/privacy/ 

 

8. Push obavijesti

Aplikacija može slati push obavijesti o novim računima, povećanoj potrošnji ili drugim važnim informacijama.

Korisnik može u svakom trenutku omogućiti ili onemogućiti push obavijesti u postavkama aplikacije ili mobilnog uređaja.

 

9. Prava korisnika

Korisnik ima pravo:

zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
zatražiti ispravak ili brisanje podataka,
povući privolu u bilo kojem trenutku,
ograničiti obradu svojih podataka,
podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
 

Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti putem e-pošte: info@vik-split.hr 

 

10. Promjene politike privatnosti

Vodovod i kanalizacija d.o.o. Split zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti.

Sve izmjene bit će objavljene unutar aplikacije i na službenoj web stranici https://www.vik-split.hr.

Preporučujemo korisnicima da povremeno provjere ažuriranu verziju dokumenta.

 

11. Kontakt

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz obradu osobnih podataka možete se obratiti na:

📧 gdpr@vik-split.hr 

📞 021 546-133